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當前常見搬家糾紛類型:
一、不肖業者常見之劣質經營手法:
1.文宣上的統一編號都是編造的,如此便可恃無忌憚的向消費者索價。
2.大多數消費者常以價格為考量,造成業者報價時故意以低廉價格吸引消費者上鉤,並滿口答應所有消費者提出的要求,待搬運時再一概否認,並以各種方式加價。
二、不肖業者加價的慣用技倆
1.車數或車型與原先約定不同:
例如:估少車來多車,或者估小車來大車並藉此加價,若消費者不同意則要求付高額的出車費。
2.假借各種理由加價:
例如:消費者增加搬運物品、或步行搬運距離較長時,便趁機獅子大開口,要求加價等。
3.裝載不實: 先以低價承接:例如:於搬運時故意裝載不實,要求消費者多搬幾車。或出言恐嚇消費者物品不好搬,必須加價。
4.估價不含工資: 標榜依契約搬家,但物品上車到達目的地後,才說原先的報價只有車資,工資需另外計算,每位工人皆需另付一筆高額的工資,方肯將物品卸下。
5.耍流氓:
先以低價承接,待搬運時出現多名口出惡言的彪形大漢,若消費者拒絕對方加價,則作勢要打人,以威嚇方式脅迫消費者接受。
6.拒絕搬至定位:
物品到達目的地後要求另外付費,否則拒絕搬至新家定位。
7.由不同公司出車:
承接業務的老闆與實際搬運的工人非屬同一家公司,搬運工人藉機不承認原先估價,硬是要求加價。
三、當您遇到搬家問題時該如何處理?
以下是一些實用的注意事項,請您在搬家前務必了解,以保障權益!
◎務必簽訂契約
搬家時遇到問題,最怕的就是沒有留下任何具體事證,所以請消費者務必主動和搬家公司簽訂搬家契約。
◎搬家流氓恐嚇暴力
請撥「110」請警察來處理,至現場進行筆錄,並以保護您的人身安全為優先考量。在搬運後,也可洽詢地檢署政風處,TEL:02-23614618。
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